Important : le cours est déverrouillé si vous avez réaliser auparavant le module "Dites-nous" qui comporte un sondage sur vos attentes face à la formation et un test de positionnement.

L’accueil est la première étape d’une vente. Il est primordial de faire bonne impression dès les premiers instants pour déclencher la vente et mettre en confiance le client.